FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Sí, como esta es una cuenta compartida, el historial de chats puede ser visible para otros usuarios. Recomendamos no ingresar datos confidenciales (contraseñas, documentos personales, información financiera) en los chats. También puede usar la función de archivo o eliminación después de completar su trabajo.

Esto ocurre extremadamente raro, pero si sucede, contáctenos de inmediato en soporte técnico. Le emitiremos rápidamente una nueva contraseña o reemplazaremos la cuenta para que pueda continuar trabajando sin largas pausas.

Esto depende del servicio y su ubicación. Por ejemplo, para ChatGPT o Midjourney puede ser necesaria una VPN si estos servicios no están oficialmente disponibles en su país. Nuestro sitio funciona sin VPN.

Proporcionamos acceso a suscripciones oficiales y legalmente pagadas. El ahorro se logra compartiendo (uso conjunto) de una cuenta por un grupo de usuarios. Esto es seguro y estable.

Por lo general, al renovar una suscripción, proporcionamos acceso a una nueva cuenta para garantizar la seguridad y estabilidad del servicio. Todo su historial de chats permanece en la cuenta anterior, por lo que recomendamos guardar datos importantes localmente.

El acceso a la cuenta se proporciona automáticamente en unos minutos después del pago exitoso. En casos raros, esto puede tomar hasta 1 hora. Si el acceso no se ha proporcionado dentro de este tiempo, por favor contacte con nuestro servicio de soporte.

Aceptamos varios métodos de pago: tarjetas bancarias (Visa, Mastercard), billeteras electrónicas y criptomonedas. Todos los pagos se procesan a través de sistemas de pago seguros con encriptación. Los detalles de los métodos de pago disponibles se muestran en la página de suscripción.

Sí, puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta personal. Cancelar una suscripción significa que la renovación automática no ocurrirá, pero el acceso al servicio permanecerá hasta el final del período pagado. No se proporcionan reembolsos por períodos no utilizados.

Si el servicio está temporalmente no disponible debido a problemas técnicos del lado del proveedor (por ejemplo, ChatGPT o Midjourney), trabajamos para restaurar el acceso lo más rápido posible. En tales casos, notificamos a los usuarios y extendemos las suscripciones por el período de inactividad. Si el problema persiste por más de 24 horas, contacte con soporte.

Dado que la cuenta es compartida por múltiples usuarios, le pedimos que observe límites razonables: no crear un número excesivo de solicitudes, no usar la cuenta para spam o actividades ilegales. Los límites específicos dependen del servicio y se indican en la descripción de la suscripción. En caso de abuso, el acceso puede ser restringido.