退款政策
最后更新：2026.06.02
本政策规范 SubCloudy 平台（个体经营者 Knysh Alla Oleksandrivna）订阅的退款。下单并支付订阅即表示您接受本政策。
1. 访问保障
AI 模型访问权限在付款成功后几分钟内自动激活。若因我方原因未能自动开通且在合理时间内无法解决，我们将全额退款。
2. 以下情况全额退款：
- 因我方原因付款后未提供服务访问；
- 发生错误或重复扣款。
3. 以下情况不予退款：
- 访问已成功提供且服务已开始（数字内容——《消费者权益保护法》第 13 条第 5 款）；
- 违反公开要约协议；
- 以加密货币付款（因技术原因不可逆，付款前已告知）。
4. 如何申请退款
请发送邮件至 [email protected]，注明您的账户邮箱和付款日期。我们将在 3 个工作日内审核。款项将通过原支付方式在支付系统规定的期限内退回（通常最多 14 天）。
5. 联系方式
个体经营者 Knysh Alla Oleksandrivna，08297，基辅州，布查区，布查市，Nove 公路 42 号。邮箱：[email protected]。