Політика повернення коштів
Дата останнього оновлення: 02.06.2026
Ця Політика регулює умови повернення коштів за підписки на платформі SubCloudy (ФОП Книш Алла Олександрівна). Оформлюючи та оплачуючи підписку, ви погоджуєтесь із цією Політикою.
1. Гарантія доступу
Доступ до AI-моделей активується автоматично протягом кількох хвилин після успішної оплати. Якщо доступ не було надано автоматично з нашої вини і ми не змогли усунути проблему в розумний строк — ми повертаємо 100% оплати.
2. Повернення в повному обсязі здійснюється, якщо:
- доступ до сервісу не було надано після оплати з нашої вини;
- сталося помилкове або подвійне списання коштів.
3. Повернення не здійснюється, якщо:
- доступ було успішно надано та послуга почала надаватися (цифровий контент — ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»);
- порушено умови Договору публічної оферти;
- оплату здійснено криптовалютою (такі платежі є технічно незворотними, про що повідомляється до оплати).
4. Як отримати повернення
Напишіть на [email protected] із зазначенням email вашого акаунта та дати оплати. Ми розглянемо звернення протягом 3 робочих днів. Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата, у строк, встановлений платіжною системою (зазвичай до 14 днів).
5. Контакти
ФОП Книш Алла Олександрівна, 08297, Київська обл., Бучанський р-н, м. Буча, шосе Нове, буд. 42. Email: [email protected].