Политика возврата средств
Дата последнего обновления: 02.06.2026
Настоящая Политика регулирует условия возврата средств за подписки на платформе SubCloudy (ФЛП Книш Алла Александровна). Оформляя и оплачивая подписку, вы соглашаетесь с этой Политикой.
1. Гарантия доступа
Доступ к AI-моделям активируется автоматически в течение нескольких минут после успешной оплаты. Если доступ не был предоставлен автоматически по нашей вине и мы не смогли устранить проблему в разумный срок — мы возвращаем 100% оплаты.
2. Возврат в полном объёме осуществляется, если:
- доступ к сервису не был предоставлен после оплаты по нашей вине;
- произошло ошибочное или двойное списание средств.
3. Возврат не осуществляется, если:
- доступ был успешно предоставлен и услуга начала оказываться (цифровой контент — ч. 5 ст. 13 Закона Украины «Про захист прав споживачів»);
- нарушены условия Договора публичной оферты;
- оплата произведена криптовалютой (такие платежи технически необратимы, о чём сообщается до оплаты).
4. Как получить возврат
Напишите на [email protected] с указанием email вашего аккаунта и даты оплаты. Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, в срок, установленный платёжной системой (обычно до 14 дней).
5. Контакты
ФЛП Книш Алла Александровна, 08297, Киевская обл., Бучанский р-н, г. Буча, шоссе Новое, дом 42. Email: [email protected].