Política de reembolsos
Última actualización: 02.06.2026
Esta Política regula los reembolsos de suscripciones en la plataforma SubCloudy (Empresario Individual Knysh Alla Oleksandrivna). Al contratar y pagar una suscripción, aceptas esta Política.
1. Garantía de acceso
El acceso a los modelos de IA se activa automáticamente a los pocos minutos del pago exitoso. Si el acceso no se proporcionó automáticamente por nuestra culpa y no pudimos resolverlo en un plazo razonable, reembolsamos el 100%.
2. Se realiza un reembolso completo si:
- el acceso al servicio no se proporcionó tras el pago por nuestra culpa;
- hubo un cargo erróneo o duplicado.
3. No se realiza reembolso si:
- el acceso se proporcionó correctamente y el servicio comenzó (contenido digital — art. 13(5) de la Ley «Sobre la protección de los derechos del consumidor»);
- se incumplió la Oferta pública;
- el pago se realizó con criptomoneda (irreversible por motivos técnicos, según se indica antes del pago).
4. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a [email protected] indicando el email de tu cuenta y la fecha de pago. Revisamos las solicitudes en 3 días hábiles. Los fondos se devuelven por el mismo método de pago en el plazo que fije el sistema de pago (normalmente hasta 14 días).
5. Contactos
Empresario Individual Knysh Alla Oleksandrivna, 08297, región de Kyiv, distrito de Bucha, Bucha, autopista Nove, 42. Email: [email protected].